比亚迪速锐车载电视没有信号

从今年年初开始就一直没有信号了，车载电视看不了了，那当初你们的承诺不就成了欺骗消费者吗？当初买车时问了销售说是永久性，而且是免费的，问了4S说，设备在维护，问他们什么时候能弄好，他们说不知道。又问了400售后，售后说，这个问题好像跟他们没什么关系，说是什么广电的信号问题，我觉得，就算是广电的问题，你厂商或者售后也该给这些客户一个明确的交待啊，到底是设备坏了，还是系统升级。还是厂商和广电合约终止了。都几个月了，总得该给我们客户一个交待和承诺啊。