投诉编号:【89862】 投诉时间:2015-04-01 12:50 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢





车子是新福克斯1.6AT风尚,使用2年多,一直安好,无事故。2015年3月21日,发现车子异常,行驶中串的很突然,一冲一冲的,感觉刹不住,换成手动模式,仪表不显示,+-也没反应。缓慢回家,挂R挡,车却没动,小踩油门,还是没动,只能挂D挡前进。熄火,启动,试了几个来回,问题依旧。只能用人力把车子推进了车位中。3月22日,把车拉去福德4S店,电脑检测故障码,未查出问题,解释说是偶发性问题,在我强烈要求抬起车观察变速箱后,检查发现另一问题,变速箱漏油。该店人员要求开往车辆售出的嘉德4S店进行索赔。开到嘉德4S店。待近半小时,才开始更换油封。而这过程,又发现发动机飞盘磨损,需订货更换,需车子在4S等待5天。3月27日,拿回车,工作人员说油封、飞盘换好,但对于R挡、S挡失效问题,仅是将插头插紧。3月28日,再次出现R档、S档失效,在高速上更是出现引擎故障指示灯闪亮的情况。于是,当天为此问题第四次来到嘉德,经过2小时上路和电脑测试,显示变速箱模块问题,同意更换。当日开车回家再次出现R,S档位失效情况。4月1日,却来电告知不能更换模块,需再次检测。把顾客当猴耍,出尔反尔,4次来回不能解决问题!燃油费用,误工费用更是没个说法!消费者权益如何保障?
长安福特厂家回复:已联系客户,妥善解决,客户满意。