投诉编号:【89449】 投诉时间:2015-03-30 10:37 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2014款 1.6L 手动 时尚型
2014年11月10日,在洛阳诚狮汽车服务有限公司购买了一辆雪铁龙新爱丽舍1.6手动挡汽车。开始没有太在意机油情况,行驶到5000公里时与4S店联系做了首保,在做首保时与相邻的另一台新爱丽舍出租车司机聊天时得知他的车烧机油严重(新车)正在做测试结果,出租车司机给我说:“他和伙计们一起购置了三台新爱丽舍出租车都烧机油”。随后这位出租车司机对测试处理结果不满意用车堵住了4S店大门,然后来了一群人把出租车司机叫到一边去协商处理,情况就不得而知了。当时我还暗自庆幸我的车没烧机油,首保完成后拔出油尺看加油位满格开车回家,但回家后心里好像总是有个阴影,于是上网查询发现有很多车主在中国汽车质量网和其它网站上投诉新爱丽舍烧机油的情况。由于春节要跑长途于是2015年2月18日(车行驶了8000多公里)检查发现机油油尺已经看不到机油,也就是说行驶了3000多公里发动机里快没机油了,于是和4S店联系,答复春节放假要等到春节上班在说,悲催呀!春节过后去4S店添加了约2矿泉水瓶机油才到满格,于是这次长了个心眼当车行驶了又1000公里时拔出油尺检查发现机油少了一半,和4S店联系加满机油做测试,1000公里下来去4S店检查测试结果,拔出油尺一看仍然是少了一半的机油,放出机油测量烧了近160克的机油(往发动机里加机油按升算,测量是否烧机油按克算,厂家的机油比重是多大呀,你们是否在愚弄百姓玩猫腻),我对测试结果不满意拨打厂家电话4008866688答复机油油尺显示的值不代表发动机里油量的多少,那么我想请问厂家我们非专业人士从发动机的那个部位能看到发动机里的油量,如果按照爱丽舍使用保养说明书上的保养时间7500公里保养一次我的发动机里还有多少机油,人家的车一个保养期内一桶机油就够了,而我要用两桶呢?因为烧机油造成的各类故障谁来为我解决。厂家和4S店都这样答复我:“没事,你开吧反正你的车是在三包期内3年或10万公里”,这是不是在推脱责任,一旦我的车出了三包期那肯定就没人管了,要管可以付费修理。我开过5-6年富康车它怎么就不烧机油,我可是冲着雪铁龙的品质来的,新爱丽舍呀你怎么就这么坑人呀,强烈要求厂家召回雪铁龙新爱丽舍!给用户一个满意的答复。顺便在说几句本来我的几个朋友看我买的雪铁龙爱丽舍不错准备也买,眼下全都放弃了,厂家呀,在这样下去你们会丢掉整个市场的!
东风雪铁龙厂家回复:发动机机油主要作用是润滑、局部冷却等作用,发动机在运行过程中会存在一定量的机油消耗,主要原因是少量留在发动机燃烧室的机油被燃烧掉、发动机曲轴箱中的油气通过通风管进入发动机燃烧室被燃烧等。因此,只要发动机处于运转状态,就会产生机油消耗,用户的车辆通过4S店检查机油消耗正常,可放心使用!