东风日产天籁后尾灯进水汽

投诉编号:【89060】 投诉时间:2015-03-27 14:08 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.5L XL 领先版

投诉内容:

新车3000公里时,1周未洗车,发现两个后尾灯有进水汽的现象,当日到达4S店,先是检查尾灯有没有人为损坏,发现无损坏后又以周日理赔员不在为由将我打发走。期间多次发现进水汽现象,均是在晴朗的天气,下雨天未发现。5300公里时再去4S店,4S拍照(车牌、车架子号、公里数、尾灯照片)说上报厂家。后4S店联系我说:“厂家的更换条件是要在晴朗的天气,点亮尾灯在阳光照射下半小时内出现水汽,才能予以更换。”车辆在保修期内,尾灯无损坏情况下,频繁出现水汽,由最开始的水雾演变成小水珠,厂家却已这样牵强的方式进行回复。要求尽快给我更换新的两个尾灯。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!

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