上海大众途观发动机漏油非常严重

投诉编号:【89021】 投诉时间:2015-03-27 11:48 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 手动 两驱 都会版

投诉内容:

本人于2013年1月23日在广州芳村景众汽车有限公司购买一辆大众途观车作家庭用车,平时基本不开,唯有周末偶尔开动,最多是春节期间使用较频,现阶段行驶31300公里左右,全部在4S店保养,从来没有去外面保养过,按照销售方说法刚刚过了2年质保期,在网上看到央视315爆光说大众途观发动机漏油后,上周末(2015年3月22日)出去玩时停车顺便看了一下发动机,发现跟网上说的漏油位置即发动机进气管漏油已经渗透到底下半轴去了,且非常严重,如此看来我的车应该是在去年甚至更早些时候就开始漏油了,当时我即刻将车开至芳村4S店反映情况,接待员说先检查,至于费用他也搞不清楚,但根据过保期车辆应该归客户承担,当时我就提出三点:一检查可以,但问题要查清楚,即承认漏油;二、如果维修费用本人不会支付,且维修过后再发现类似问题将如何解决;三、根据爆光原因该车属设计缺陷应召回或退车。所以,当时他们帮我检查了,并说将我的问题反馈给上海总部,等回复中。现在本人诉求:强烈要求退车,原因:1、即使厂家帮我免费修好,但我的车平时基本不开,我不能确保以后不会再漏油,2、维修过后如果再出现同类问题如何解决;3、类似我这种过了2年质保期车辆客户如何得到保障?所以强烈要求退车。

投诉回复:

上海大众厂家回复:联系好了解情况,协调SST上门检修、妥善处理。

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