投诉编号:【88897】 投诉时间:2015-03-26 14:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.4TSI DSG舒适版

本人于2014年7月3日在山西临汾新盛红龙4S店购买了朗逸,在开了1个多月,1000多公里的时候,车子第一次自动熄火,打不着火,4S店说继电器坏了,更换了继电器。而在第二天,第二次打不着火故障发生,4S店说继电器接触不好,修了半天。到6000多公里的时候,第三次打不着火故障发生,正好放在路上,4S店把车拖到4S店,他们说是发动机电脑板坏了,我感觉出故障的严重性,多次致电上海大众总部进行投诉,要求换车,最后无果,只好更换发动机电脑板,因为没货,等了3天,技术总监给更换的。更换后第二天,第四次打不着火故障发生,技术总监来了检查完说插继电器的那个零件没卡槽,说出厂的时候就有问题,更换了新的零件。更换了新的零件第二天,第五次自动熄火,打不着火故障发生,而且还是在行驶的过程中,出了事故后果不敢想象,技术总监检查完,好像说是保险烧了,说也是出厂的时候就有问题。后来我去4S店要求换车,售后经理给我的答复是是换车不可能,可以置换。后来我多次打上海投诉电话,总是说正在处理,他们技术总监说修理了四次了,再修理一次就可以换车,可我把他不知道的修理一次说了,他说去年修理的两次算一次,今年修理的三次算一次,只能算两次,而且维修单也没给我,到现在他们也不敢保证车到底修好没有,我吓的也不敢开,行驶中自动熄火,发生事故不敢想象,生命最重要,可他们售后经理说不影响我的安全驾驶,我现在强烈要求退车,我对车的质量没信心,对4S店没信心,更不相信他们售后工作人员。
上海大众厂家回复:沟通处理中。