投诉编号:【88622】 投诉时间:2015-03-24 21:17 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 尊雅版
本人在2015年3月15日通过贵社反映昊锐车烧机油和发动机异响问题,上海大众完全推翻其下属4S店提出的更换部分配件(正时链条,张紧器和涡轮增压器)方案,取而代之的是在未给出具体解决方案情况下强迫客户同意先拆解发动机先全面检查,否则不予解决,纵观整个过程由“换”变为“拆”,两套方案,两个标准,对外是“换”鱼肉百姓,对内是“拆”店大欺客,上海大众,如果本着避重就轻糊弄塘塞来欺骗其善良无辜的消费者,伤害大众只能搬起石头砸自己的脚,而面对四处宣扬的终身免维护技术,上海大众,输掉了315,难道接着输良知?先要求上海大众必须正视问题,对此次事件给予全面细致及时有效的解决,同时本人将密切关注上海大众解决问题的态度,直至问题完全解决。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。