斯柯达昊锐空调通风口异味严重

本人2010年6月通过南京坤龙汽车销售服务有限公司购买的上海大众斯柯达昊锐2009款优雅版在2014年3月出现通风口严重异味，出现问题后先后排除了车内饰品、空气滤网、空调滤网问题，排除了空调及通风管道脏造成的问题，确认异味为通风管道内老化塑料味道，是通风管道选用材料不当造成。出现问题后与南京坤龙汽车销售服务有限公司进行了沟通：1、坤龙相关技术人员认为是空调管道脏造成的异味，本人对此不认可，车内劣质塑料老化味道明显，与管道发霉造成的气味完全不同；2、坤龙建议先清理通风管道和空调，建议到专业汽车管道和空调清洗店进行清洗，但同时表明管道和空调内部比较复杂，不一定能完全清洗干净，也就是说我不管到哪里清洗，坤龙都不会认可清洗结果，坤龙这种答复完全是一种推诿行为；3、坤龙认为该车已经出保，出保后再出问题厂家和4S店都不会承担责任，本人对此更不认可，对于车上的易损件设定保修期限本人表示理解，但对于空调通风管道等非易损材料厂家应该终身承担责任，更何况该问题明显是车内通风管道材料使用不当造成，汽车厂家和4S店理应承担责任。强烈要求本车厂商上海大众和销售商南京坤龙汽车销售服务有限公司对车内异味问题进行彻查并解决。2015年3月22日再次投诉1、上海大众太有才了，在没有任何调查基础上答复经销商已经联系客户解释并给出处理方案，客户不认同，如果客户与经销商能达成一致还需要投诉吗？经销商南京坤龙对显而易见的车内充斥的劣质塑料味选择性忽略，客户怎么认同？上海大众和销售商未经任何调查，就草草做出答复，就是在敷衍客户，故意隐瞒车辆设计和材料选择问题，就像斯柯达车闹得沸沸扬扬的水泵漏水一样。难怪上海大众在答复中自称“斯柯达厂家”，连上海大众都羞于提及。2、所谓的经销商解释也是在第一次投诉前，本人两次跟南京坤龙沟通时，坤龙售后总监的推诿之词，如果南京坤龙确认车内充斥的劣质塑料味是通风管道脏造成，可以通过清洗管道解决，那作为斯柯达的专业维修点为什么不自己清洗管道？而是让我到外面自己找地方清洗，而且说因为管道复杂，清洗不一定能清洗干净。何况我已经表示过，如果南京坤龙能通过清洗消除斯柯达昊锐车内通风管道异味的话，费用由本人承担，如果坤龙通过清洗不能解决就应该确认是通风管道材质问题，上海大众和销售商南京坤龙理应承担责任。3、希望上海大众对于本人斯柯达昊锐车内通风管道充斥的劣质塑料味的问题能够重新彻查，不要推诿糊弄客户，不要影响了上海大众和斯柯达品牌的形象。