马自达昂克赛拉发动机及DSC故障灯亮起

投诉编号:【88253】 投诉时间:2015-03-22 20:10 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2014款 2.0L 自动 运动型 三厢

投诉内容:

15年1月26购车,2月18日在国道上以60时速行车,汽车发动机故障灯突然亮起,发动机及车身抖动,DSC故障灯也同时亮起,系统警告发动机及DSC故障,速度下跌,靠边停车熄火,10分钟后重启故障灯及系统警告消除,车况恢复正常。2月26日夜晚在高速上以100时速行车时,上述发动机及DSC故障警示再度出现,汽车失速严重,靠边熄火后马上重启,故障依旧。休息10分钟后再次点火,故障警告消除,车况恢复正常。新车行驶3800公里就已出现两次发动机系统故障,险情环生,在高速路上突然发动机故障致使车速下跌,即使老手也难以避让后方高速来车。此故障虽为偶发,但确属安全隐患,马自达及长安应重视自身产品的质量问题,正确对待用户反馈的相关问题,按国家相关法规妥善解决。3月21日到4S店作首保,经检测查出几个故障码,但4S店说故障码与出现的故障没有直接关联,无法作出解决方案,本人提出把故障码提交厂家,不予理会,并让提供故障灯亮起时的图片。首保完在回程高速路上发动机及DSC灯再次亮起,离首保检测刚走出85公里,故障图片已留存。目前该车不到5000公里已出现3次上述故障,频繁的故障发生使得每次驾驶时都提心吊胆。另外厂家与4S之间沟通不畅,也无法作出技术支持。因为故障一再出现,目前该车只敢在小范围内低速驾驶。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:问题已有处理方案,后续如有需要,建议随时和店内沟通。

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