长安马自达3昂克赛拉发动机异响

投诉编号:【87709】 投诉时间:2015-03-19 12:06 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2014款 1.5L 自动 豪华型 三厢

投诉内容:

车子目前行驶了2700余公里。基本市郊,转速不超过3000转,最近发现发动机有“哒哒”的敲击声,车内封闭环境下声音听的非常清晰,在前排乘客座更清晰。以上都是在慢速或停车怠速下听见。行驶时因胎噪风噪发动机本身运转的正常声音,没有听见敲击声。目前,发动机工作状况还未见异常,本人的损失就会很大了。与4S店沟通经过三天的检查都没有发现问题的所在。之后就说跟厂方联系过说是发动机工作工况不一样所以产生这种声音。我试过其他车跟我一样型号的车他们就没有这种声音。在说我这个车也是最近两个礼拜出现这种声音,提车的时候是没有异响的。如果厂方需要录音我这边可以提供。距离上次发帖时间大概两个月时间了,上次沟通后4S点在逐一更换零件排查,首先是皮带,后来是发动机的进气门正时调节机。但是问题还是没有解决,最后4S店给出的理由是厂家那边在我之前就已经有接到过这个的问题反馈,但是目前还没有任何的解决方案,只能等待厂家的进步消息。一直到现在3月份厂家和4S店一点回复都没有,找4S店他们就是发动机的问题他们解决不了,找厂家客服就把你推到4S店去检测(检测来检测去发动机没问题,但是呢异响是有的没办法处理)。现在厂家和4S店推来推去。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:经销商已联系客户向客户进行解释,客户可以放心使用车辆。

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