上海大众途观发动机漏机油转向异响

投诉编号:【87950】 投诉时间:2015-03-20 13:41 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版

投诉内容:

我是12年途观1.8t2驱风尚版车主。反映两个问题:1、在13年保养发现发动机有漏机油现象,问4s工人说,没有问题,大众都漏。在14年4月份忍不住在我跑了很多趟的游说下,重庆市涪陵区上海大众4s给我重新打胶,不漏了。我问4s工作人员说你们这次是在质保其内,是索赔,但是你们会对这次维修质保吗,4s工作人员说“你如果是自己掏钱修的我们会质保一年,但是是索赔维修的我们不保修”。在14年10月份左右我保养发现上次的发动机漏油点又开始漏油了,难道因为上海大众发动机质量问题和像4s主管所说的我是索赔维修,我要自己掏钱去修理这台质量有缺陷的途观发动机吗?2、方向转向异响,往右打了方向盘往左回方向会有吱一长声,你向左转多少,吱一声就响多久。这个问题始于2014年6月份左右,对这个问题我跑了位于重庆市长寿区“重庆广德众锐汽车销售服务有限公司”不下于10次,这家4S店维修工和技术总监听了无数次和试了我车无数次,但都未果,说他们也不懂。让我不管,应该不会有安全问题!试问这种维修站点,这种技术总监,这种回答,和我这台伤痕累累一直得不到医治的大众途观让我情何以堪。

投诉回复:

上海大众厂家回复:已联系用户,邀约用户进站检查,用户表示想就近在长寿检查,已与长寿站联系衔接该用户情况。

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