上海大众途观经销商未给首保卡

投诉编号:【86838】 投诉时间:2015-03-15 11:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2013款 2.0TSI 自动 四驱 旗舰版

投诉内容:

本人常住广西,由于当时广西没有现车,于2014年2月份在深圳市德熙汽车销售公司——位于罗湖区国际汽车名城B4区上海大众4S店购买了上海大众途观车,购买后,上了深圳牌,为避免后续麻烦,开回广西后又换回广西牌,现在开了一年了,才4000多公里,由于首保时间已达到,因此准备在广西当地预约首保,但是4S店说要出示首保卡才能免费首保,由于之前购买其他牌子的车首保是免费的,并未需要出示所谓首保卡,所以出示首保卡免费首保这还是第一次听说。因此翻出所有资料再三检查还是没有找到首保卡,本人还特意在广西当地4s店看到了首保卡的样子,印象中在购车时并没有见过此卡。跟深圳4s点售后联系希望能解决这个问题,但当时的销售人员很敷衍的说我已经签字他们那里没有卡。事后我又网上查关于大众首保卡的问题,很多网友一致反映都是从未见过首保卡,大多是被经销商扣押的原因是希望能在销售4S本店保养诸如此类问题或者投诉。我就很纳闷,竟然是一车对一卡,卡和车的VIN码对应,别的车拿去用也用不了,为何大众就不能见车如见卡呢!并且还不能补卡!现在无论行驶证、身份证、银行卡、医保卡等等丢失了都可以补,这一车对一卡的首保卡大众为什么就不给补!百度搜索“首保卡”这三个字,前五页全部是关于大众首保卡投诉的问题,看看日期,竟然十年前的都有,但大众至今还是执迷不悟不对此类问题投诉进行改善和解决!对于某些经销商这种小伎俩视而不见!今时今日的这种服务态度,这种服务理念只会越来越饱受车友们的抱怨以及谴责!只会越来越失去更多的车迷和客户!强烈号召广大车友抵制上海大众这种不人性的服务理念!

投诉回复:

上海大众厂家回复:首保卡在交车时已经交付客户,还请客户在仔细找寻一下。

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