投诉编号:【85964】 投诉时间:2015-03-10 16:35 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2011款 2.0 TFSI 自动 标准型
2012年3月26日购买奥迪A6L.2.0T舒适型,2014年3月17日开始,提示变速箱故障可继续行驶,去永康市的浙江永奥4S店检查说变速箱电脑板损坏,刚好没出质保期,免费更换了电脑板,并承诺说变速箱可以再延保一年。但2015年3月8日车子又出现了同样问题,还是去浙江永奥4S店检查说:这次是变速箱阀体坏了必须更换,材料可以申请索赔,基本可以不用付材料费,但要我出1100元的工时费。请问1、汽车质量问题为什么工时费要我埋单,而且之前也承诺给我延保的;2、这个变速箱问题我看网上奥迪车主都有很多投诉,不到一年时间我就碰到两次了,难以保证这次修好以后不再出现问题,以后我该如何处理?每次都要如此辛苦交涉吗?出了质保期又该咋办?3、去年说是变速箱电脑板坏了这次又说是阀体坏了,为什么一个奥迪变速箱不是这里坏了就是那里坏了?还是4S店为了表明不是同一配件损坏逃避索赔故意这么说的?求帮忙解决,谢谢!
一汽-大众奥迪厂家回复:已与客户协商解决,阀体免费更换并质保1年。用户对解决方案表示满意。
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