投诉编号:【85508】 投诉时间:2015-03-07 16:49 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2015款 200L
1、在2014年10月份发现冷车启动发动机皮带响声非常大,为有节奏的“唧唧”声,在行驶10分钟之后消失;11月份声音更大,且行驶至少半小时后才能消失,但在加速或者爬坡状态下声音又出现,且十分尖锐;12月份在当地4S检测后向厂家索赔了一套发动机皮带,但是新皮带在使用了约两周之后,此前故障再次出现。至今厂家未给出妥善解决方案。2、该车右前轮在左转弯在14年11月份也出现异响,经当地4S店检测后,更换了相关零件后,不到一个月,声音再次出现。故障经维修后仍然得不到解决,厂家亦没有解决方案!3、另外天气较冷时,方向盘便携出入,在启动后,方向盘降下那一瞬间也出现巨大“崩”响声。经与4S店沟通后,得到的是拆装方向盘进行检测需要很长时间,且不一定能解决。上诉问题1及2都是在经过当地4S店进行检测维修后,仍然存在,至今无法解决。问题3,在听4S店忽悠之后,至今没能解决。
北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前经销商已经与客户联系并邀请客户进行到店检测,客户尚未明确到店检测时间,我们也将继续关注此事进展。
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