投诉编号:【85027】 投诉时间:2015-03-04 16:46 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2011款 1.8T 自动 200 L CGI优雅型
我是2011年8月购买的奔驰E200L车辆的使用一直在重庆市区,现在行驶52000公里。车辆的保养一直按照要求在4S店做保养,在2012年的时候我就听说这款车有泄漏机油的情况,我还特意去4S店,做了相应的坚持,有少量轻微的泄漏,当时他们告诉我说,这款车很多都存在这个问题,没什么大问题,不需要管,作为消费者,我们又不懂车,就只好按照他们的意见去办,车辆最后一次保养是在2014年11月底在重庆商社麒兴做的A保,在做保养之前,我还特意要求,他们看看车辆是否泄漏机油,保养结束后4S店工作人员告诉我一切正常。结果在2014年12月份,就出现了机油泄漏。车辆差点停在高速路上找托拖车。下高速后维修人员说,机油泄漏已经很长时间了。只是跑高速的时候,泄漏的更严重所以才出现,机油忽然报警。投诉:奔驰E200L发动机机油底座存在严重的质量问题,奔驰4S店保养不认真,没有及时提醒消费者机器故障,使车辆在行驶中突发故障,存在严重的安全隐患。希望奔驰总部给予合理解释。
北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,据悉客户车辆已在非奔驰授权汽车维修厂修理完毕。