投诉编号:【85352】 投诉时间:2015-03-06 16:32 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2014款 260L 豪华型 改款
2014年7月,车辆公里数7000余公里,发动机舱异响,后开至江西省南昌东之星奔驰4S店检查,发现皮带轮损坏,该店免费进行了更换,故障解除。2014年11月,车辆公里数为9800公里,每天车辆冷启动发动机舱异响,经江西省景德镇奔驰宝利德汽车有限公司抚州分公司检测,是发动机皮带发出吱吱刺耳异响,需更换皮带,经向上申报回复因皮带属于损耗配件且同一车辆不能两次索赔,因此不予免费更换,特恳请监督职能部门勒令奔驰公司免费更换该车辆皮带,为感!
北京奔驰厂家回复:我们非常重视来自贵网的客户反馈,目前经销商已经与客户联系并邀请客户进行到店检测,客户表示同意,我们也将继续关注此事进展。
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