雪佛兰科鲁兹变速箱异响分体钥匙不更换

本人于2014年12月24号提车，车辆行驶1500公里时，变速箱倒车时出现咯咯吱吱的异响，而且声音很大，于是将车开到溧水4S店检查，技术人员确定有异响，但是无法确定什么问题，暂时无法解决。让我下次找个时间再去检查。2015年2月9日由于车辆发生碰擦送到溧水4S店维修，顺便让他们查查变速箱异响问题，2月14号4S店售后人员来电告知很可能是变速箱问题，让我去店里详谈。2月15号我来到溧水4S店，技术人员告知他们没遇到这种情况，暂时无法解决，让我把车开到我的购车地点南京江宁雪佛兰4S店检车，当天下午将车开到江宁4S店，技术人员检查也确定变速箱异响，并且带我试驾了店里的新科鲁兹顶配车型，发现试驾车也有相似异响（声音没我的大），同样告知他们暂时也无法解决该问题，让我再把车开到溧水4S店升级下变速箱程序试试。2015年3月4号收到溧水4S店通知去店里升级程序结果升级到一半告知无网络，无法继续升级。又让我回家等通知。还有关于分体钥匙的更换问题，我向上海总部投诉。上海021电话回复江苏华海雪莱答应给我更换，但是我没有收到4S店的通知。由此可见，全新科鲁兹是一款不成熟的车型，并且通用的售后服务也存在一定问题。