投诉编号：【82364】 投诉时间：2015-02-04 21:14 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：爱丽舍 投诉车型：2014款 1.6L 手动 时尚型
新车开了17天，于驾驶过程中突然着火，并无人为及第三方因素。起先，4S店及厂家不承认产品存在质量问题，一直推卸责任，拒绝赔偿。后经山东交院交通司法鉴定中心鉴定，结论为机舱内左前部电脑板及连接线路出现故障导致车辆起火受损。但是，现在4S店和厂家仍以各种理由推脱，拒绝赔偿。
东风雪铁龙厂家回复：目前，经4S店与用户协商，方案已达成一致，用户对处理方案满意。
