投诉编号:【81809】 投诉时间:2015-02-01 15:05 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 豪华版
2014年8月份买的车,14款新奇骏2.5豪华,东北沈阳,入冬以来早上热车后,打转向异响,像刀刮冰碴似的,直行没有异响,开车一小时左右后异响消除,最近一周异响一直都有,开一天车,晚上回来异响还有,希望厂家尽快解决。只有汽车质量网的员工给打电话,说已报给厂家,等了一个礼拜也没有接到厂家和4s电话,沈阳有个“98.6汽车小辣椒”收音节目,连续20多天对东风日产全系车辆冬天冷启动打转向异响进行报道,1月30日厂家售后部经理,客服部经理,什么什么经理到小辣椒节目组现场为广大司机说明,说是司机自己的驾驶习惯引起的转向异响,当时热线响起,好多司机跟厂家代表理论,为什么只有东北地区的车辆冬天启动转向异响,南方没有,如果这样,你可以标明次车只适合南方卖,不适合东北寒冷地区卖,有的司机说,自己十几年驾龄,从几万元的微型到上百万的豪车都开过,为什么只有东风日产的车辆冬天启动转向异响,跟自己的驾驶习惯有什么关系,只能说是东风日产车辆设计上的缺陷,最终厂家的解决方案是,有异响的车辆,到4s店,免费向转向胶套里注油,注油后还有异响的,免费更换转向胶套。送厂家一句话:态度决定一切!
东风日产厂家回复:尊敬的客户您好!您的投诉信息我们已收到并反馈给售后部门,稍后售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!
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