东风日产奇骏专营店忽悠欺骗消费者

投诉编号:【81782】 投诉时间:2015-02-01 11:48 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

本人2014年11月22日第一次到南宁市仙葫大道东风日产广缘仙葫专营店,并在该店订购了一台2.0奇骏舒适版,提车后发现该店导购有忽悠欺骗本人行为,主要有以下几方面:一、该店导购利用本人对所购车辆配置的不了解,极力推销安装他们的高价导航仪,其中还搭配销售一种三合一电子产品,这些电子产品的功能在本人所购买的车中属于多余产品,本人花5000元装的这个导航仪和三合一电子产品是投诉的起因,也是导购忽悠欺骗顾客的焦点所在。二、8000元大礼包只有一个运动套件(就是前后护板、左右侧踏板、行李架这三样),安装后发现都是些塑料制品,价值也就1——2千元,水份太大,证明该店欺负消费者不懂价格行情,忽悠欺骗顾客。三、胎压监测的安装另外多收本人500元安装工时费,属多收本人的费用。这是本人用另外两样赠品(发动机护板和底盘装甲)换的,这两样赠品都含有安装工时费。四、本人所交的款项和发票金额不符,我在该店共交款20.13万元,只给我开了19.68万元的发票,答应优惠的1000元车款没减,购买导航仪和三合一电子产品的钱没有开发票给本人,而且没有任何解释,给本人增加不必要的开支和麻烦。五、该店的导购员服务不理想,没有尽到如实告知的义务,在销售中忽悠和欺骗本人。在本人发现相关问题后没能及时给予解决,反而不接本人的电话,不回本人的短信。六、售后服务也不理想,对顾客的投诉没有及时答复和处理,为了利益袒护本店员工,坚持不给消费者解决问题,把问题产生的原因推到消费者身上。以上行为严重违背商家的诚信承诺,伤害消费者的合法利益,希望网络投诉平台可以帮我合理维权相关投诉问题一直没有得到解决,现再次投诉。要求该店赔偿5000元的经济损失费,或换装等价的电子产品。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。

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