东风日产奇骏冷车转向异响

投诉编号:【81661】 投诉时间:2015-01-31 10:29 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

气温3摄氏度,毛毛雨,早上启动车辆开车一切正常,行驶40分钟左右到单位,突然打转向出现嘎嘎声音,室内声音明显(因下雨,车窗都关闭)。经和众多车友沟通,都有此类情况,厂家回复说是减震器防尘胶套与减震轴承之间进入水分或结晶造成胶套变硬,润滑下降造成。请问:胶套变硬会异响,才3度就产生的质变造成如此问题,请问零部件质量如此之差。另外进入水分也不会引起润滑作用过分的下降。本人分析是否是防尘胶套不密封造成泥沙进入与轴承磨损。该类问题在长沙已经很多了。而且东北区域特别多。请厂家采取有效措施。不要一味的回复服务系统未见到市场反馈。。忽悠没用的,是否真的用户收集证据后和你们对簿公堂才安心?另:本人之前反馈的天窗异响问题一直未给出合理答复,请质量网督促厂家。

投诉回复:

东风日产厂家回复:尊敬的客户您好!您的投诉信息我们已收到并反馈给售后部门,稍后售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!

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