上海大众斯柯达明锐刹车异响4S店无法解决

投诉编号:【81423】 投诉时间:2015-01-29 10:12 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸致版

投诉内容:

投诉内容:我是2014年9月22日买的车。从我买上车,刚跑了二、三百公里,就发现每天早上启动车后,打转向,特别是左转的时候以及踩刹车后,会有刺耳的声音,很尖锐的,行驶上一段路程,车热了,这个声音就没了。当时没太在意,以为是新车没磨合好,后来发现不对,去跟4S店反应这个情况,但到了4s店后就没有这个声音,所有就没有查出来究竟是哪里出现的问题。后来把车在4S店里停了一个晚上,第二天,维修部的人亲自试驾后,说确实存在问题,是刹车盘和刹车片的问题,这款车都存在这个毛病,(很多客户反映)他们帮我把刹车片打磨,但是这个问题到了第二天声音更响了。后来,我要求他们更换刹车片和刹车盘,他们说刹车片和刹车盘如没有裂痕,他们是不给更换的,只能维修,但又修不好。因为,我家离4s店远,去一趟包括过路费等约100元的费用,我已经去了四五次了,还是没有解决。现在已经4个多月了,每天开车听到刺耳的声音,心里实在是难受,新车就这么老响,又不给更换,我也不知道该怎么维权,希望能有一个满意的答复。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员多次联系客户,但客户未接听电话,故无法联系客户处理。

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