东风日产天籁变速箱失效无法换挡

投诉编号:【80530】 投诉时间:2015-01-22 11:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2010款 2.5 XL 自动 领先版 天籁

投诉内容:

车子于2015年1月6日早上,突然故障灯亮起,只能着火,挂任何一个挡都没有反应,踩油门也是没有发动机转速,1月7日早上9时拖至购买点广东省东莞市东风南方东兴专营店维修。至当天中午12点,维修师傅说检测不到问题所在,1月8日突然有工作人员来电说:检测结果为变速箱坏了,要维修1.2万,问要维修不,我本人马上到购买点了解具体问题,维修师傅以变速箱为问题,要修就修,不修就拖走的说法。态度极其恶劣。后来在售后工作人员那里沟通过,才走了43000公里。4年多一点的车子要是变速箱坏了肯定是厂家质量问题。工作人员回应:已经过了3年的保修期,就是需要维修费。后来在网上得知这款车子在全国有几千例的质量问题。很多已经投诉已被处理,所以我们断定也是质量问题。

投诉回复:

东风日产厂家回复:尊敬的客户您好!您的投诉信息我们已收到并反馈给售后部门,稍后售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!

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