投诉编号:【80230】 投诉时间:2015-01-20 00:19 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.0L XL 舒适版
2013年10月24日,我在广州市白云区白云大道北1401号(广州市南菱君达汽车有限公司),购买了一辆东风日产牌DFL7203VAK2天籁轿车。一、2014年1月28日,车辆行驶2936公里进行第二次保养时,发现变速箱漏油。保养技师讲是变速箱从日本运送致中国,为防止海水侵蚀,涂在变速箱上的保护油,清理就没事了(汽车国产了,变速箱是进口的吗?我怀疑但个人无法证实)。就让保养技师清理变速箱,我要求他在保养清单注明,但他不肯。二、2014年6月29日,车辆行驶7955第三次保养时,发现变速箱还在漏油。保养技师讲没有清理干净,再进行一次清理就好了。我是外行不懂车,就让他对变速箱进行了二次清理。三、2014年12月17日,车辆行驶11394公里进行第四次保养时,发现变速箱还在漏油。这次保养技师讲清理了多次还有渗油,变速箱是漏油了,就拍照发送厂家进行鉴定。自从发现车辆变速箱漏油后,我上网发现很多新天籁都有CVT变速箱漏油情况,大量CVT变速箱漏油,天籁CVT变速箱明显存在缺陷问题。大约12月22日,南菱4S店打电话讲:厂家让换变速箱油封就行了,先试试,还有问题再说。我讲我不同意,新车不到3个月变速箱就存在漏油现象,过了一年才能确认是变速箱漏油,时间太长了,工作效率太低了,明显存在故意拖延行为。换变速箱油封,要对车辆进行大拆,存在车辆整体质量下降,发动机变响,运行不畅等问题。要换就换变速箱总成,并延长变速箱保养期限,因为个人车辆又不是厂家测试车辆,换油封不好再换油封,车好了就算了,不好最后再换变速箱,车辆拆来拆去的,这车还能要吗?南菱4S店讲这是厂家给出的方案,不换就算了,出问题可不关我们的事。我投诉的问题:一、车辆主要部件出了问题不关厂家的问题,那是谁的问题?变速箱有问题为什么不能延保?二、我上网发现很多新天籁都有CVT变速箱漏油情况,批量新天籁CVT变速箱漏油,明显CVT变速箱存在缺陷。
东风日产厂家回复:尊敬的客户您好!您的投诉信息我们已收到并反馈给售后部门,稍后售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!