东风日产天籁变速箱低温保护不升挡

本人于2014年购买并驾驶一直正常行驶无故障，于10月中旬车辆在低于零上10度时出现转速升高到2000转左右车速只能到40至50公里时速，且要持续行驶3到5公里才能自动解除！4s店实地录了视频承认不正常，说是待厂家检测后可以更换变速箱！之后厂家技术人员检测称是正常的冷保护，之后4s店说他们的试驾车也是这样！这样情况属于正常。我认为cvt变速箱存在低温保护是正常，可是零上10度就保护那就不正常了吧！首先我购买汽车的时候天津都是零下十几度也没有出现该问题，而且如果任由问题继续我的车将在一年中有5到6个月处在该问题困扰中！厂家如此不重视客户的驾驶感受和安全我要求更换变速箱，或退换整车！本人于2014年12月在汽车质量网投诉后一直没有得到东风日产任何回复，包括厂家和销售商！请问这是一个负责任的企业行为吗？