投诉编号:【78595】 投诉时间:2015-01-06 12:41 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.5L XL 领先版
本人于2014年7月份购买并驾驶车辆正常,但是到11月份气温渐冷,开始出现毛病,且随着气温的降低越来越严重,目前早晨车外气温4℃左右,毛病极其严重,造成在车库里热车1-2分钟后,出车库只能行驶20码左右,踩油门只会高转速但是速度上不去,开一会慢慢的在时速50-60码的时候就上不去了,踩油门及时转速到2500转,时速也就在60码左右,同时6挡、7挡上不去。这个过程(目前)要持续3公里左右,等到水温指针上到2/5才能正常行驶,且有日趋严重趋势,油耗猛增,转速很高,速度跟蜗牛一下,由于车速慢出门易堵车,4S店解释为“低温保护”。我认为cvt变速箱存在低温保护是正常,可是零上10度就保护那就不正常了吧!才买了5个月的新车,每天早上要这么折磨的开车,换谁都接受不了。如果经销商(厂家)不能正视问题并积极解决,我要求退换整车!
东风日产厂家回复:尊敬的客户您好!您的投诉信息我们已收到并反馈给售后部门,稍后售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!