马自达CX-5优科豪马轮胎出现明显的裂痕

投诉编号:【79819】 投诉时间:2015-01-16 16:07 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-5 投诉车型:2013款 2.0L 手动 两驱舒适型

投诉内容:

本人提的CX-5还未到一个月,基本是市内行驶,上了两次高速,这几天准备再上一次高速走走,在惯例检查时吓了一跳,竟然发现了右前轮有一道裂痕,经当地经销店向上级4S反映(附送更换下来的受损右前轮),经2天,这么明显的质量问题被4S店代表认为不是他们的责任,再追问为什么?他们竟要求本人提供这20多天的行车记录才能考虑确认责任,可该车并无配置行车记录仪呀!明摆推卸责任。本人经上网查了一些类似问题,CX-5轮胎问题的图文记载还不少呢,但同样惯例被4S店或厂家否认轮胎有质量问题。本人是想维护驾车者安全和应有的权益,但商家为了自然的利益,掩盖涉及重要安全的轮胎质量问题,将客户的安全和商家应负的责任推卸了事。请贵网从公正角度维护消费者安全和合法权益,避免以往“锦湖轮胎事件”发生。据了解,商家厂家过度相信他们工作人员的目测做出的结论,本人强烈要求必须提供三项证据:1、轮胎生产厂家提供产品出厂检验合格报告(须列出检验指标);2、汽车生产厂家必须提供轮胎验收合格报告(列出验收检测指标)、车出厂轮胎项检测报告;3、对此受损轮胎请国家质监等权威部门进行质量检测(最重要)。商家要求本提供全部的行车记录是一个笑话,不符合实际;但我要求厂商提供各类检测合格报告是正规生产应具备的,且第三方权威检测也应做得到,只要他们对消费者负责任,这些均不难做到,前三个检测报告应生产中早有,后一个检测现在做也不迟。拜托了!

投诉回复:

长安马自达厂家回复:轮胎通过鉴定,属外力造成,故不能免费处理。

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