投诉编号:【78639】 投诉时间:2015-01-06 15:47 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-5 投诉车型:2013款 2.0L 自动 两驱舒适型
我2013年底12月,在无锡东方运达4S店购入2.0小红马一匹,甚是喜爱,常常洗刷刷,也从来都是在中石油中石化买饲料,至今一年不到,20000公里路程,可是最近突然故障灯亮,当下我就不敢开了,第二天拖到4S店去让检查,结果说我三元催化器坏了,前后氧传感器不知道怎么样,反正就是要换三元,价格5500+800工时费。问是什么原因呢,答曰油品问题,并且抽出了我的汽油和他的试驾车比对,颜色不同,以此一口咬定我的油有问题,然后我说我在质保期内啊,答曰油品问题不在质保范围内,您得自费!4S的态度其实还好,说是和我们消费者站在一边,支持我们维权和上诉,但是对所有的质疑都无法给出确切的回答,模棱两可。我就非常奇怪且非常气愤了!质疑如下:1.凭什么因为汽油颜色和试驾车汽油的颜色不一致就说是我的汽油有问题,您这么说,有什么依据吗?2.我的汽油颜色和试驾车汽油颜色不一样,就依次咬定我的三元催化器损坏是因为油不好,那我还觉得是你的质量不好呢!说是有故障码,那故障码也就是显示三元不好,可曾说三元不好是因为油?还不是你们红口白牙?我让您出具一个鉴定报告就说我的车三元坏了,是因为我加的油不好,然后盖上公章表示您对您的这个诊断结果负责,为什么您不肯?3.不管油好不好,我的车在三年八万公里之内,买车时说的好好的全车质保,请问三元是否属于车上的一个部分?为何现在要我自费?4.不管是油的问题,还是你三元的问题,说到底不是我的问题,这三元不是我拿石头敲坏了让你赔个新的给我,既然不是我的问题,为何最后要我消费者来埋单?5.你要是觉得中国石化的油有问题,那你研发这车的时候是不是就应该考虑到?为什么不能适应中国石化油品的车可以在中国卖?6.那以后岂非所有问题,我只要到您那里去检查,都可以以油品问题一句把我打发回来?那您的质保还有什么意义?您把消费者权益至于何地?
长安马自达厂家回复:问题已处理完毕。