长安福特翼虎发动机怠速时抖动

自购买之日起就感觉怠速抖，热车后怠速750转左右发动机出现忽高忽低有规律的抖动，曾多次找到当地福特4s店，均已加注燃油不合格为由进行推脱（本人都是在正规中国石化加97号燃油），后打电话向厂家进行投诉，厂家最后给出结论说2014年之前出厂的车都有这种现象，属于正常现象不影响使用，（我想请问厂家如果都有这种现象那是不是更能说明这车有问题吗？同样是车为什么你们长安福特怠速发抖属于正常？而且还有脸说2014年之前的车都这样）。期待长安福特能拿出严谨的工作态度来解决我们这些“小”问题。