奇瑞风云2车身驾驶室侧A柱出现锈点

投诉编号:【79319】 投诉时间:2015-01-12 17:51 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2010款 1.5 手动 进取型 两厢

投诉内容:

我的车购于2010年4月21日。在2013年过保前发现驾驶侧A柱出现锈点,可见上传2013年4月照片,当时在网上看见有说这种情况是内部锈出来的。就在成都申蓉奇瑞检查,当时申蓉奇瑞说没问题,一定弄好,当时处理了后看着确实外观没问题了。去年12月我又发现相同位置出现锈点,再次在网上论坛看见很多车主同样位置出现内部锈穿情况,我的表面看着还算比较轻微的,可见上传2014年12月照片,再次到申蓉奇瑞检查,给我说是过保了,没办法。打400同样告知过保了,不能索赔。通过两张照片对比可发现两次出现锈点位置一样,估计上次4S点只处理了外部锈穿部分,未对内部做防锈处理,导致问题继续出现。翻看论坛上发现这是厂家质量问题,不存在质保时间这个说法,而且现在出现这个问题也是上次质保期内未认真处理问题造成的隐患。希望厂家给出一个合理的解决方案。

投诉回复:

奇瑞厂家回复:据申蓉顺通达4S店反馈,已及时联系客户预约进站处理,客户接受预约,目前进站时间待定中。我司将继续与该客户保持联系,做好对该车的跟踪服务工作,直至客户进站,为客户提供周到的售后服务和保障,使客户用得放心,申请关单。

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