海马S5发动机轰鸣声大并伴有共振

投诉编号:【78464】 投诉时间:2015-01-05 13:47 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2014款 1.6L 手动 智骋型 5座

投诉内容:

我的车海马S5,2014年12月17日首保完后,去高速上跑一圈,车子100码左右很正常,过了110码发动机开始出现轰鸣声,当车速达到120码时,轰鸣声更严重(轰鸣声成倍增加),总共开了15分钟,被车内的轰鸣声吵的头晕目炫,严重影响行车安全,之后就去4S反映此问题,4S以试驾车也出现轰鸣声为由,说他们不能解决,同时说:厂家告诉他们说是正常,可我们试驾时,4S是不允许我们把车开到120码的,同时不能以试驾车也出现轰鸣声为由,让我们接受影响行车安全的车子;这种轰鸣声时间长了肯定影响行车安全,不但对自身的人身安全没有保证,同时可能危及到别人,给交通带来危害;既然4S说不能解决,我就试着联系郑州海马售后,售后人员说:这种情况属于正常,如果有怀疑让我们送去检测,如果是声音大建议我们自费做全车隔音,一辆新车,既然厂家知道质量缺陷存在,而且这种质量缺陷可能会造成生命危险,为什么不出面解决,为什么不在出厂时为消费者考虑一下,简单的一句自费解决就是他们对自己产品售后的态度吗?海马S5发动机轰鸣声这么大,是车主自身造成的吗,如果我认为是我造成的,我自费解决,这是应该的,但这发动机这么大轰鸣声,并不是车主我造成的,我不可能为郑州海马厂家买单!海马S5车速达到130码左右时还出现共震,油门踏板抖动很是厉害,感觉车要散架了,这种共震真的很危险,万一哪根轴被震断,高速行驶,后果不堪设想,可我们向厂家,向4S反映这些问题,可都是石沉大海,作为一名消费者我们能怎么办哪,我们寄希望于中国汽车质量网,为我们消费者说句话。海马S5发动机怠速时,哒哒哒哒声很大,反映给4S,4S说是气门声,反映给厂家,售后说技术部门在优化方案,一直也没个说法,另外海马S5大灯起雾是个普遍问题,下雨天会影响到行车安全,反映给4S和厂家,他们说灯里有水才肯更换,有这种说法的吗,大灯都进水了,那不是质量缺陷了,那是产品不合格,希望通过中国汽车质量网第三方的平台,能让更多人了解这款车,了解海马工厂对待消费者的态度,同时希望能给消费者一个说法,谢谢!

投诉回复:

海马郑州厂家回复:已通过当地的经销商联系客户,客户反映120迈发动机声音大,经过服务店检查,车辆发动机及其它系统均正常。车速达到120迈时,发动机处于高转速大负荷工况,发动机噪声不可避免的会增大。另此时车速很高,风噪也会明显变大。其他问题已通过服务店告知解决方案及时间。服务店已为客户预定配件,通过更换配件,解决了哒哒声现象。

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