投诉编号:【78397】 投诉时间:2015-01-04 19:34 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2014款 1.6L 手动 智骋型 5座
1、我在2014年12月15日在上高速行驶中,车速上至110码,发动机声音突然变大,其声音很轰鸣,有种要炸的感觉,在车内音乐声调到13的响度,依然无法盖住发动机的轰鸣声,速度拉至120码,其声音在这短短的10码之间,轰鸣声成成倍变大,尤其在驾驶位置上尤为突出,让驾驶员无法安心驾驶,其轰鸣声为高频噪声,严重影响高速安全驾驶。2.2015年1月1日,在一条限速150码的高速路上,车速上至130码,驾驶位出现低频率共振,再往上拉车速,共振频率成倍变大,拉至140码后不敢再往上拉了。3、这海马S5在高速驾驶中110码轰鸣声为高频且成倍变大,影响安全驾驶,车主我买辆海马S5的车,不可能在110码到120码,国内高速正常驾驶速度内的驾驶速度都不能上吧,其二,其轰鸣声高频让车主驾驶严重分神,高速驾驶本就要专心,这分神出了事故,这责任谁来负责。其三,130吗之后驾驶位出现共振,且成成倍共振频率变大,这在高速驾驶时,这车能安全驾驶吗?4、在2014年12月15日发现110码后轰鸣声影响驾驶安全后,于2014年12月17日,去4S店检车,4S店技术人员陪同上高速拉到110码和120码,确认110码之后轰鸣声确实很大,且成成倍变大,并且确认从发动机里面发出。5、2014年12月18日,4S店驾驶其店里试驾车,也确认其发动机在110码之后轰鸣声变大,且成成倍变大。6、由于试驾车也出现110码轰鸣声很大的现象,固4S点无法处理解决,车主我于2014年12月18日中午向郑州海码客服打电话,说明故障,并要求郑州海马厂家技术人员回复我电话。7、在等了4天后,郑州厂家没有给我任何联系回复,我在2014年12月22日再次联系郑州厂家,客服回复已经提交,并联系了4S店要取了检测数据,然后我又马上给4S店联系,然后4S店告知,郑州厂家并未向4S店联系过。8、我再于2014年12月24日联系郑州厂家,客服说会继续提交。9、我再于2014年12月26日联系郑州厂家,客服依旧说继续提交。我要求在120码之前不要出现非常大的轰鸣声,出现那种像开飞机一样的轰鸣声,在120码之后出现没关系,因为我国大多数路最高限速120码,120码之后出现轰鸣声还能起到警惕作用,我的要求合理吗?10、在于和郑州客服联系期间,我每次都要求让厂家技术人员回电话,且始终没有。11、在这段时间我也一直联系4S店,最终4S联系了厂家,厂家给出方案是做全车隔音,并且要车主我自己付钱。12、海马S5发动机轰鸣声这么大,是车主我认为造成的吗,如果我认为造成我,我自费,应该的,但这发动机这么大轰鸣声,不是车主我造成的,我不可能为郑州海马厂家买单。13、我于2015年1月4日,联系郑州海马要求技术部门再次给我电话回复,我就想知道,买郑州海马S5的车子,是否就该承受在110码之后很大的轰鸣声,并且其轰鸣声严重影响高速安全驾驶,是否买海马S5的车子就该承受130码之后驾驶位共振的待遇,且成倍变大。【如果再高速驾驶中,这轰鸣声的原因造成了事故,又有谁来负责,车主还是厂家,车主想在高速中分心驾驶吗,同时130码之后共振,高速车子共振安全吗?最后望汽车质量部门人员重视,并与郑州海马联系解决,我车主一个人多次联系郑州海马,要求回复,都被忽略了,若不是4S店主动联系郑州海马,估计连自费做隔音的方案都没有了。车主我这么纠结于高速安全驾驶,只因珍惜你我他人生命,若郑州海马无视他人生命,就直说,就说买了海马S5的车就该承受生命的危险。望这个安全问题引起重视,谢谢。郑州海马,给我直接的回复,不要再让4S店做中间传话人,推来推去,烦不烦。
海马郑州厂家回复:已通过当地的经销商联系客户,客户反映120迈发动机声音大,经过服务店检查,车辆发动机及其它系统均正常。车速达到120迈时,发动机处于高转速大负荷工况,发动机噪声不可避免的会增大。另此时车速很高,风噪也会明显变大。其他问题已通过服务店告知解决方案及时间。