斯柯达速派变速箱挡位锁死在3挡

1.8T自动挡，2014年9月购车，在约4400公里时候出现故障，故障情况如下：倒车出库，从R挂D挡顿挫感很强，车熄火，行走过程中，从N到D顿挫感很强，后来发现档位锁死在3挡，切换到手动模式后挡位不能升降，仪表盘没有任何显示故障，熄火后症状消失。之后发现表2数据全部清零，仪表盘在暗的环境下，只显示指针，刻度盘不亮，光线稍微明亮后仪表盘又有显示。到4S店检测出多个故障代码，之后4S说处理不了，发给上海大众总部，总部给的回复是变速箱电脑重置，未有任何原因说明。