一汽奥迪Q3变速箱异响顿挫

投诉编号:【76041】 投诉时间:2014-12-12 19:49 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2013款 35 TFSI quattro 技术型

投诉内容:

开始选择奥迪是相信她的品牌和口碑,14年5月21日提车,6月初索赔更换了前雨刷,7月份更换了转向轴承,8月份更换门拉手一个,之后4s安装的导航故障更换两个。这些在4s售后的一再道歉下,相互理解和包容了。可还有些问题4s无法处理,给出的解释是“通病”,这时一种不负责的解释,消费者是无法接受的。也给400打过两次电话,发了邮件和官网投诉,一直没有得到厂家的正面处理和回复!担心车辆存在安全隐患,会导致意外发生,所以一直只能在市内走走,这已经严重影响了车主的正常生活,维权,必须进行到底。希望通过贵平台,让厂家能够正确处理这些问题。目前厂家和4s未能解决的问题主要有:1.车辆在正常松油门后,变速箱发生啸叫,在20-10区间较为明显,非常担心有安全隐患。2.在低速区域D2或D3时,正常松油门后会导致车辆有向后明显的拉拽感,让人非常难受。3.在低速区域D2或D3时,加油门容易产生较为明显的顿挫感。4.急速松油门后,油门踏板回位产生异响。细细数来,问题真的不少,车辆有问题,我能理解,处理好了就行!我们选择奥迪源于信任,奥迪也要敢于担当责任!

投诉回复:

一汽奥迪厂家回复:您好!您所提供的经销商经查询未在奥迪授权经销商名单内,请提供您购买车辆的经销商或后续进行保养维修或该反馈联系的准确经销商名称,以便我们进行核实后反馈售后处理。非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!谢谢。

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