上海大众途观经销商未给首保卡

本人于14年4月在北京国服信汽车购买了上海大众途观车，当时承诺5000公里首保免费，现在行车公里数到了，准备预约首保，跟我说需要首保卡。可是并没有印象给了我首保卡，而且所有购车材料（包括销售人员名片都一直在我的文件袋里）都在，唯独没有讲过这张首保卡。跟大众售后联系希望能解决这个问题，接电话的工作人员一直说不能够给予补卡，原因是为了维护和保证大多数客户的利益。这里我非常不能够理解，第一大众的首保卡是跟车的VIN码对应的，别的车拿去没有用，这何来维护大多数客户的利益？假使发放的卡里有一部份找不到，那最大的利益只可由不必提供免费首保服务的上海大众获得；第二，我跟当天的一位负责人提到，希望把这个问题跟领导反馈一下，那位负责人也说不能办，说是规定，我又说百度上有关上海大众首保卡的问题挺多的，她坚持说这不是什么大问题，她都不知道有这些问题。我自己又上网统计了一下，我用“首保卡”在百度上查询，在第一页的7个条目里，有3个是上海大众的问题，这位负责人竟然说不知道，是小问题。这是什么服务态度，简直就是推脱责任，就是你有卡我给你保，你卡找不到，虽然你车在，你还得掏钱，真是不能理解，身份证遗失还可以补办，这张卡丢了，不能补，原因是为了维护大多数客户利益。还不如说你丢了卡不怨别人，怨你运气不好！我买车时除了车款还交了1万块的补交款，却得到了这样的服务。网络上有关上海大众首保卡的问题，已经有好多年了，但公司迟迟不改变方式，想来这方面给他们的受益不少。在这里强烈谴责上海大众公司的服务理念，号召广大车友抵制上海大众的车和服务，建议身边朋友远离伤害大众。