东风日产骐达CVT变速器异响

投诉编号:【75555】 投诉时间:2014-12-07 21:34 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2011款 1.6 CVT 智能版 新骐达

投诉内容:

2014年2月,我曾经就同一问题(行驶7000公里)往返2000公里从和田市到库尔勒瑞丰专营店检查交涉无果后,在该站投诉反映过。迫于压力售后答应今年冬天如变速器继续异响就更换变速器,今年11月气温接近0度后,(行驶21000公里)异响问题继续,并越来越严重,甚至发动机也有异响。但是,库尔勒瑞丰专营店售后却告诉我在所有费用自理的情况下往返2000公里从和田市到库尔勒做电脑升级,问题不解决,就再次在所有费用自理(包括工时费和材料费)的情况下往返2000公里从和田市到库尔勒做第三次处理,能不能最终解决他也不知道,他们的工作人员不会到和田专营店给我们处理。和田市全年最低气温不会低于-10度,根本不存在低温保护,电脑不匹配的问题,众所周知这是变速器质量问题,不更换无法解决,他们赤裸裸的欺诈行为违反了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第五条诚实信用原则和第十八条保修期内免费维修原则。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。

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