斯柯达明锐水泵漏水质量有待商榷

投诉编号:【74499】 投诉时间:2014-11-29 00:52 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2013款 1.6L 自动 逸杰版

投诉内容:

2012年8月12日购车,至今一直在4s保养,行驶里程19000公里,期间在4s店多次检查过车身及地盘,均未发现问题(可到4s调查维修记录,下同),因快过保,于今年8月曾到4s店检查亦未发现问题,11月23日因转向问题至海利4s店检查,维修师傅检查地盘的时候,发现防冻液泄露,需要更换水泵,泄露部位早已腐蚀,非近期泄露,问题一:4s师傅说过保,说不清楚是什么时候泄露,拒绝赔偿;问题二:本人基本未跑过长途,两年三个月才行驶19000公里,基本上下班和近郊(城市主干道,道路状况相当好),车体未发生过碰撞(可到交警大队调查),车辆使用刚过两年,如此使用车辆,还出现水泵问题,斯柯达明锐质量有待商榷。因未照相,故未上传照片,如需上传可随后附图。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通,并向客户解释相关质量担保条例,客户未能认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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