投诉编号:【74241】 投诉时间:2014-11-26 11:07 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2014款 1.5L 自动 豪华型 两厢
1、2448KM时发动机故障灯亮;2、2638~2654KM行车途中行车电脑死机4次,发动机熄火4次,悦联黑屏、发动机故障灯亮,车辆滑行自动点火重启仪表盘指针乱转,、发动机狂转4000RPM;3、随即2800KM时进行首次保养,检测出问题原因是电瓶螺栓未紧固,并发现低速转动方向盘时方向机亦或是左右前轮平面支柱轴承异响,售后更换了左右轴承,升级了悦联43系统;3、10000-10910KM发动机故障灯,从11月初截至13日已发生故障3次。4、随即在10910KM时进行二次保养,售后检测,检测出故障原因汽油油品问题,(本车从未加注过除中国石化93号以外的汽油)后给出解决方案清洗油箱,油泵,油路的方法解决,费用是400~600元。我考虑车子燃油表已亮黄灯表示油箱仅剩余不到10L的93号汽油后,拒绝了此方案。然而方向异响问题依旧,售后联系厂家更换左右前轮避震总成,升级了悦联52系统。5、车辆二次保养后加注200元中国石化97号汽油,行驶120KM后发动机故障灯再次亮。拨打长安马自达“400”客服电话,客服服务态度极差。我个人认为新车才购买这么短的时间就出现这种问题应该由4S店和厂家负责,不应该让消费者买单,并且4S店对此事的处理方法上存在严重问题,同时很有可能汽车质量也存在问题,希望4S店不要推脱责任,只是一味的让客户自费更换零配件和推卸到油品上。那这样的黑心4S店怎能让消费者放心。强烈要求4S店联系厂家技术人员现场对车的问题进行检测,以查明问题的原因,使问题得到彻底解决,还客户一份安心。
长安马自达厂家回复:已联系客户近期建议到店检测。