投诉编号:【72882】 投诉时间:2014-11-11 17:39 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2014款 2.0L 自动 运动型 三厢

车子目前行驶了2400余公里。基本市区,偶尔市郊,按手册不满载,节气门不全开,转速不超过3000转,2000公里后偶尔短时间过3000转不到4000转。原来因为开音乐没注意,最近发现发动机有“多多”的敲击声,站在车头面对车子,在发动机的左侧,车内安静环境下也能听见,在前排乘客座更清晰。以上都是在慢速或停车怠速下听见。行驶时因胎噪风噪发动机本身运转的正常声音,没有听见敲击声。目前,发动机工作状况还未见异常,但是随着时间推移,一旦慢性毛病在脱保后爆发,本人的损失就会很大了。与4S店沟通,他们只是粗略的听了下,就一口否定了。本人为了确认,仔细听过很多天,也到各处修车店请修理工仔细听过,还请朋友们仔细听过,敲击声的确有。只是夹杂在发动机本身正常运转声中,不易分别。厂方客服和4S店,均要求用手机录音,发往厂家。手机效果不好,试过,不能录下夹杂在正常机器声里的敲击声,本人也无处使用专业录音设备,真是强人所难,推脱责任!作为工薪阶层,买一辆车不是一笔小钱,不是用个二三年就能丢掉的小件。对于厂方我不过是个小小消费者。希望厂方能派为技术人员,到我地来确认下我反应的问题。一部车不是小钱,我不是有钱人,如果厂家不闻不问,本人不能保证不会采取激烈措施维权。希望厂家重视昂科塞拉来之不易的声誉和好形势。
长安马自达厂家回复:问题正在处理中,建议和店内保持沟通。