马自达昂克赛拉发动机故障灯亮低速方向异响

投诉编号:【73127】 投诉时间:2014-11-14 15:09 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2014款 1.5L 自动 豪华型 两厢

投诉内容:

1、2448KM时发动机故障灯亮;2、2638~2654KM行车途中行车电脑死机4次、发动机熄火4次、悦联黑屏、发动机故障灯亮,车辆滑行自动点火重启仪表盘指针乱转、发动机狂转4000RPM;3、随即2800KM时进行首次保养、检测出问题原因是电瓶螺栓未紧固、并发现低速转动方向盘时方向机亦或是左右前轮平面支柱轴承异响后售后更换了左右轴承、升级了悦联43系统;3、10000-10910KM发动机故障灯从11月初截至13日已发生故障3次。4、随即在10910KM时进行二次保养、售后检测、检测出故障原因汽油油品问题(本车从未加注过除中国石化93号以外的汽油)后给出解决方案清洗油箱、油泵、油路的方法解决,费用是400~600元。我考虑车子燃油表已亮黄灯表示油箱仅剩余不到10L的93号汽油后拒绝了此方案、然而方向异响问题依旧,售后联系厂家更换左右前轮避震总成、升级了悦联52系统。5、车辆二次保养后加注200元中国石化97号汽油、行驶120KM后发动机故障灯再次亮。拨打长安马自达“400”客服电话、客服服务态度极差。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:经销商已主动联系客户并邀约客户近期到店检测。

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