投诉编号:【73543】 投诉时间:2014-11-18 19:02 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2013款 1.6L 手动 风尚版
行驶40000公里,高速踩刹车方向盘抖动,车辆也抖。低速刹车,车身发抖。现在车都不敢踩刹车。汽车喇叭不响,音响喇叭有时不响。没在4S店保养,改了天然气,不知道按汽车新三包法得规定能享受免费三包吗?去了4S店,说是刹车盘变形了。因为是出租车所以改了天然气,可是刹车系统没有动;是不是也能享受三包。求助,谢谢。
上海大众厂家回复:经调查,该客户为发票名称为个人的营运车辆,且在首保之后未在上海大众许可的经销商做过保养,并且进行了天然气改装;根据上海大众质量担保条例,该车无法享受上海大众的质量担保。国家三包法规定:享受三包的对象为家用汽车产品、用途为非营用车辆,而客户的车辆为营运车辆,所以也无法享受三包政策。现已将具体情况向客户明确解释,并告知具体的条例规定。经销商无法向客户车辆做免费索赔。鉴于客户车辆现状,经销商表示,如客户在进站进行维修,将给予优惠处理。