投诉编号:【72806】 投诉时间:2014-11-10 21:44 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.8L 自动 劲智版
自13年8购买13款劲智版雪铁龙C4L行驶1300公里后发现发动机加速异响声音很大,经过换皮带,两次变速器升级来解决异响,但效果并不明显,变速器在第一次升级后就出现换挡顿挫,使用一段时间后顿挫没有改善,14年9月30号正通4S通知第二次变速器发动机升级并表示第二次升级绝对能解决异响,当时很相信正通4S能解决异响问题,就没有犹豫进行了第二次升级,升级使用后,运动档(S档)已经失去其原有的驾驶感受与D档没有区别,第二次变速器升级异响依旧没有解决而且变速器顿挫更加严重,表现为时速1-50公里给油、收油顿挫且伴有响声,制动时速20-1公里顿挫,严重时变速器顿挫会影响整车抖动,作为车主本人现在已经不会使用现有变速器,使用这样的变速器势必会影响变速器品质,这样的损失及后果我无法承担,也没有必要为此去承担,强烈要求更换有价值,不损害消费者利益的变速器。转向系统症状表现为转向时涩,重,驾驶过程中方向跑偏,转向时伴有哨声,与4S沟通后被告知为正常,总是用搪塞,逃避,没有政策这样的态度去解决问题能解决的了吗?作为厂家一定要让我们驾驶带病的车辆上路吗?对于我们对你们的信任,你们就不想说点什么吗?请问厂家什么时候能拿出有用的东西让我们正真的驾驶一次你们制造的高级轿车?
东风雪铁龙厂家回复:一般情况下,发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,待后期有优化方案将及时通知客户进店处理。