投诉编号:【71070】 投诉时间:2014-10-24 14:35 投诉品牌:北京现代 投诉车系:索纳塔 投诉车型:2014款 2.0L 豪华版



记得第一次出现要控制失灵的时候是在我刚配钥匙不久后3个月左右吧,就老出现遥控器按着车子开门关门没反应,要按好几下才能开门关门,随后就出现遥控器钥匙检测不到,跟4s店反应了,一开始给我换了电池,但还是那样,后来给我免费换了钥匙,可没过2到3个月又这样,这次呢跟我说了一大堆不肯,问什么问题导致车子老检测不到钥匙无法开启汽车,他们给不出回答,总敷衍我说他们检测是正常的,一开始说质保过了不给换,后来投诉到北京总部什么的协商又给换了,就又给我换了钥匙,这次他们说清楚了有质保的1年什么的,不然不能免费换了什么的,但这钥匙拿到手又是2到3个月又出现这个问题,这次更严重,我刚开门坐进车子里,车子左转向灯自己打开着,我一开始还以为不会车子被谁光顾了吧,随后我打开了会听歌,没打开5分钟,导航屏幕自己熄灭了,然后车子屏幕一直闪烁,车内照登也是一闪一闪的,都无法熄灭,我把前大灯自动调成off都无法关闭,然后我下车看到前大灯两个,尾灯两个,转向灯左面两个全部亮起来,还出现方向盘说锁死,一切电子控件全失灵,车子无法启动无法关闭一点信号都没,然后插入应急槽还是无法启动,就打了4s店,之前接待我的那个叫龚静燕的分管小领导因为第二次换钥匙弄的不愉快直接不接待我了,说他出去旅游了,推给了姓凌的售后经理,后来打完电话给4s店车子都亏电完了,一点电都没了,等4s店过来那个凌经理呢跟我讲换模块,一个是遥控器模块跟保险丝模块,说让我下星期4去,我星期4到了过去电话问了凌经理模块到了,跟我讲究到了一块遥控器的,说换这个应该就好了,我说之前不是说两个吗?后来说了会说保险丝模块得下星期4才能到,我换了一上午的遥控器模块,回家停下了不到20分钟开车,又出现检测不到车内钥匙无法启动汽车,开门关门又是老出现没反应,电话又过去了,好久没人接,打了北京总部投诉,后来有人接了,说可能是保险丝模块的问题,说让我下星期4又换,这车在我行驶途中都出现过钥匙检测不到,导致我半年多不敢上高速有心理阴影,这次全部控件失灵我真怕没检查到上了高速失灵我一命呜呼了,这问题反映了一年半到现在还没给我解决,4s店一直在敷衍我,难道他们卖出去车,就不为车主的生命安全考虑吗?北京现代就是甜美的服务,和恶魔的售后吗?我拍了这几天天天检测钥匙不到的图片,日期都有,还有那天汽车失灵灯全部亮点的图,车子智能钥匙检测不到基本启动一次检测不到一次。
北京现代厂家回复:已邀约客户进店更换部件。