上海通用别克君威固特异轮胎起皮

投诉编号:【69453】 投诉时间:2014-10-10 14:02 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2012款 2.0 自动 舒适版

投诉内容:

车开到2W公里的时候,前轮就起皮了,中间去4S店做过全车检查,没有反映说轮胎起皮可以索赔,3W公里的时候前后轮调换,现在4W公里调换后的前轮也起皮严重,现在是4个轮胎都起皮,去4S检查没人告诉我轮胎起皮可以索赔,现在咨询,4S和厂家以已过质保为由拒绝,既然是这批次的轮胎的质量问题,为什么不早点告诉客户可以索赔,在4S店全车检查的时候为什么轮胎起皮了不告诉我,而且不告诉可以索赔,这是选择性忽视客户的权益,这是不公平的对待。

投诉回复:

固特异轮胎厂家回复:固特异重视每位车主反映的轮胎情况,对于该车主反映的情况,目前已致电车主告知鉴定流程,并沟通4s店协助跟进,我们将竭力为客户服务。

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