投诉编号:【68575】 投诉时间:2014-09-28 15:41 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2010款 1.6 手动 逸俊版

在13年刚发现问题的时候,只是速度显示针一会亮一会不亮,去4S店检测说是没问题,后期逐步速度指针、油表指针、水温指针、转速等所有指针都不亮了,上网一查才发现是共性问题,2010款的明锐很大部分都有此问题,是厂家设计缺陷,此类共性问题应该由厂家统一召回解决,去4S店给到的回复就是要换总成,大概要2500元,也致电斯柯达客服,但是也得不到有效回复,真是不敢苟同大众的售后服务。
斯柯达厂家回复:1、经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;2、经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户表示认同。