投诉编号:【68196】 投诉时间:2014-09-24 16:10 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2007款 1.6 手动 逸仕版


本人在2008年购买上海还大众斯柯达明锐(1.6自动挡),目前行驶里程为88800公里,在今年六月份,突然发现方向盘上喇叭图形标示处出现大量碎末掉落(可见上传图片),随即使用两天后,方向盘上出现裂痕,用力摁可以看到安全气囊。随即与斯柯达总部售后取得联系,而后总部售后又将此问题转交至丹阳市恒隆斯柯达4S店,4S店让我将车开过去进行现场检查。拍过照片后,让我等待消息。现在4S店告知我,由于我的车子已经过了保修期,厂家不负责保修与更换。唯一的解决途径就是自己掏钱更换总成,大概四千多元,这让我非常不满。我想知道,厂家在设计生产该型产品时,有没有经过老化试验,换句话说,对这款方向盘有没有进行过摁压次数检测?如果有,那么它的结论是什么?请出具检测报告!如果没有,那就说明是生产厂家的不负责任。将伪劣产品投放市场,坑害消费者。所谓的“与卓越通行”不过是一句口号而已。我现在要求厂家无偿为用户更换方向盘总成。希望能有同样遭遇的用户一起携手,共同维权!
斯柯达厂家回复:1、经核实,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;2、经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户未能认同;3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。