上海通用雪佛兰科鲁兹变速箱卡挡

昨天傍晚下班回家行驶过程中卡在4挡无法换档位，来回用力晃动，好不容易挂回空档，接着继续1挡起步，又可以继续行驶了，由于离家不远，就慢慢开回家。回家后网上一查，这并不是个例，许多车友都有投诉过相同案例，说明这是变速箱设计缺陷，好像有个塑料的零部件要换。打电话到4S店，对方说虽然在保修期内，但是未到4S点保修，不能免费修理。只能自己掏腰包，不过我现在担心的是，换了之后以后还会出问题吗？这个缺陷应该怎么解决？官方能不能给个说法，如果在高速上出现这种情况很危险的，这就像一颗定时炸弹一样，这样的话是还敢开KLZ呢。