投诉编号:【68007】 投诉时间:2014-09-22 16:07 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 2.0TSI 自动 贵雅版
自动挡车型,车辆在行驶过程中熄火,第一次出现这情况,厂家说我加的油有问题,清洗了节气门;第二、三、四出现这情况后,厂家对行车电脑进行软件升级;在2014年9月4日又出现熄火现象,上海大众厂家竟然还是说我加的油有问题,建议我清洗节气门,消除积碳。车辆如果在高速行驶过程中熄火很严重,危机生命安全,上海大众的不负责任的做法,让我无法接受。
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通解释,并邀请客户进站现场判断处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。