奇瑞新风云2四个车门生锈

投诉编号:【67757】 投诉时间:2014-09-19 11:34 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2013款 1.5L 手动 锐意版 两厢

投诉内容:

2013年4月21日在泸州市达昌汽车有限公司购买1.5L两厢手动锐意版车型一辆。事件一:一个月左右时间就出现变速箱变速杆脱落现象,后联系4S店处理更换新变速箱整体元件。事件二:2014年8月我在不经意发现车门出现锈斑,后仔细检查四车门,惊四车门出现不同程度锈蚀。出现该事件我不知道作何处理,于是联系4S店客服以及到店寻求处理意见,该4S店人员回复除锈喷漆处理方式解决这类问题,我坚决认为这是车辆质量问题,要求更换四车门,但该店人员声称这是正常现象,达不到更换车门标准。特此向汽车质量部门投诉,要求经销商给予合理合法的处理办法。

投诉回复:

奇瑞厂家回复:据泸州达昌4S店反馈,已及时联系客户,客户表示国庆之后才有时间进站处理。我司将继续与该客户保持联系,做好对该车的跟踪服务工作,直至客户进站,为客户提供周到的售后服务和保障,使客户用得放心,申请关单。

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