投诉编号:【67471】 投诉时间:2014-09-16 15:25 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:晶锐 投诉车型:2012款 1.4L 手动 晶致版
保质期内异响,4s只答应拆解发动机,不愿意更换发动机。我的车子属于晶锐1.4手动晶致版,2013.08.05号从徐州润东斯柯达购买,行驶了1万公里。车子一直小心翼翼驾驶,一直使用中石化97号汽油,而且首保在徐州沪鹏雅迪斯柯达4S更换滤芯和矿质液压油,一切都是按照操作书来进行。2014.09.13日车辆第二次去徐州沪鹏雅迪斯柯达保养,维修师傅认为发动机异响,检查后认为油压过低,需要拆解发动机。平时驾驶过程中,没有出现其他症状。与4s沟通多次,现4s只答应拆解发动机,查询问题,更换部件修复。作为消费者不同意这样的修复方案。因为车子使用时间不长,公里数不多,就出现发动机核心部件问题,属于厂家发动机质量问题,现修复只更换部件,更加不放心。要求能更换发动机总成,请求帮助。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。